Power Components B.V. in Zeist is opgericht in 1995 als een onafhankelijke, wereldwijd opererende groothandel voor elektronische componenten en onderdelen voor de reparatie-industrie. Wij werken internationaal en de activiteiten zijn meer en meer verschoven van groothandel naar detailhandel. (webshops, o.a. www.dunstabzughaube-filter.de en www.wasserfilterspezialist.de). Wij geloven in het belang van verregaande persoonlijke ontwikkeling om de razendsnelle groei van ons bedrijf te realiseren en gelijktijdig te professionaliseren. Wij werken met een enthousiast team en korte lijnen. Hard werken is heel belangrijk maar werken in een goede sfeer misschien nog wel belangrijker. We spelen dan ook regelmatig een potje tafeltennis of tafelvoetbal en we fietsen achter ons bureau.
Als klanten service medewerker ga je samen met je collega’s de Duitse klanten telefonisch, per e-mail en chat te woord staan en helpen bij het maken van een keuze voor het passende product. Je bent elke dag bezig met het verbeteren van je doelen in klanttevredenheid. Je geeft verbeteringen aan voor de website en ons assortiment naar aanleiding van klantvragen.
Als klantenservice medewerker heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden:
- Klantcontact via telefoon, e-mail en chat
- Beantwoorden van vragen over producten, het bestelproces, levertijden etc.
- Behandelen van klachten
- Orders natrekken in diverse geautomatiseerde systemen
- Contact onderhouden met onze transporteurs
- Alle bijbehorende administratieve handelingen
Jouw specificaties:
- Je bent vriendelijk
- Je bent flexibel en stressbestendig
- Je hebt een goede beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift
- Je bent sociaal en kunt je goed inleven in de klant
- Je bent betrokken en secuur
- 32-40 uur per week beschikbaar, minder uren in overleg
- Je woont bij voorkeur in de omgeving van Utrecht
Vrienden noemen jou positief, flexibel en stressbestendig.
Houd je van aanpakken, werk je zelfstandig en ben je resultaatgericht.
Je denkt graag mee én vooruit.
Dan is dit de baan voor jou!
Standaard meegeleverd:
- Een marktconform salaris
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en pensioenregeling
- 27 vakantiedagen. Als je belooft terug te komen
- Korting op alle producten die we verkopen
- Gezellige werksfeer en een werkplek waar ruimte is voor nieuwe ideeën en ontwikkelingen