Willkommen bei Power Components – Ihrem Ansprechpartner für hochwertige Ersatzteile und Wartungsmittel im Bereich Küchengeräte! Wir sind stolz darauf, ein umfangreiches Sortiment an Filterlösungen für Dunstabzugshauben, Kaffeemaschinen, Kühlschränke und mehr anzubieten. Unsere bekannten Webshops wie dunstabzugshaube-filter.de, wasserfilterspezialist.de und allspares.de sind für ihre Vielfalt an Filtern für nahezu alle Marken bekannt. Als führender Filterspezialist Europas vertrauen unsere Kunden auf unsere Expertise.

Um unser Wachstum in Deutschland voranzutreiben, bauen wir derzeit unseren Standort in Hamburg aus. Deshalb suchen wir ein engagiertes Talent für die folgende Stelle:

KUNDENSERVICE MITARBEITER

In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen sie telefonisch, per E-Mail und im Chat bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und mehr. Ihre Aufgabe ist es, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Verbesserungsvorschläge für unsere Website und unser Sortiment basierend auf Kundenfeedback zu geben. Sie berichten direkt an den Senior Sales Manager und den Leiter der Niederlassung.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Chat.
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Bestellvorgängen, Lieferzeiten usw.
• Bearbeitung von Beschwerden und Problemlösung.
• Verfolgung von Bestellungen in verschiedenen automatisierten Systemen.
• Kommunikation mit unseren Transportunternehmen.
• Durchführung aller damit verbundenen administrativen Aufgaben.

Ihre Qualifikationen:

• Freundlichkeit und positive Ausstrahlung.
• Flexibilität und Stressresistenz.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Soziale Kompetenz und Einfühlungsvermögen.
• Engagement und Sorgfalt.
• Verfügbarkeit für 32-40 Stunden pro Woche, weniger Stunden nach Absprache.
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise Wohnsitz in der Nähe von Hamburg.

Wir bieten:

• Ein marktgerechtes Gehalt.
• Fahrtkostenerstattung und Rentenregelung.
• 27 Urlaubstage.
• Rabatt auf alle Produkte in unserem Sortiment.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem neuen Team von drei Mitarbeitern, in dem Platz für neue Ideen und Entwicklungen ist.
• Wenn Sie sich in dieser Beschreibung wiedererkennen und Teil unseres Teams werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!